返金ポリシー
有限会社久保木畳店（以下「当店」といいます。）は、当店が運営するオンラインストア「久保木畳店 | KUBOKI TATAMI」における返品・返金について、以下のとおり定めます。
1. 返品・交換について
当店の商品は受注生産・手作り品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
2. 不備・破損・誤配送の場合
商品到着後、以下のような場合は新品に限り到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、無償交換または返金にて対応いたします。
- 商品に破損・大きな傷がある場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が届かない場合
なお、返送にかかる送料は当店が負担いたします。
3. 返金について
返金が承認された場合、ご注文時のお支払い方法（クレジットカード）へ返金処理をいたします。金融機関の処理状況により、返金の反映までに数日〜数週間かかる場合がございます。
4. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メール：info@kuboki-tatami.com
電話：0248-73-2852
受付時間：平日 9:00〜17:00
制定日：2026年3月29日